Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружена неисправность, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

При этом, если приобретённый товар относится к технически сложным и входит в перечень, утверждённый Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, то по истечении 15 дней с момента покупки предъявление указанных требований возможно в случаях:

• обнаружения существенного недостатка товара;
  
• нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
• невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Для замены/возврата товара ненадлежащего качества оставьте заявку по форме https://lumoland.ru/index.php?route=account/return/add.

Срок рассмотрения обращения - до 3-х рабочих дней.

В случае положительного решения продавец покрывает транспортные расходы.

Для замены/возврата товара надлежащего качества оставьте заявку по форме https://lumoland.ru/index.php?route=account/return/add.

Срок рассмотрения обращения - до 3-х рабочих дней.

В случае положительного решения покупатель покрывает транспортные расходы.

При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». 

При оформлении замены/возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя.

Вы можете оформить возврат в нашем пункте самовывоза по адресу: Дубнинская улица, 30с1

Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара и составляет не более 7 рабочих дней.